系統(tong)培訓(xun)階段(duan)工作(zuo)是整個項目(mu)實施工作(zuo)中比(bi)較重(zhong)要的(de)工作(zuo)，用(yong)(yong)戶(hu)對軟(ruan)(ruan)件(jian)的(de)操作(zuo)功能是否熟練(lian)將直接影(ying)響到后面的(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)應用(yong)(yong)效果(guo)，應給予足夠(gou)的(de)重(zhong)視。在項目(mu)實施過程中對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)相關(guan)人員(yuan)進(jin)行了(le)系統(tong)和規范的(de)產品培訓(xun)，讓用(yong)(yong)戶(hu)了(le)解了(le)軟(ruan)(ruan)件(jian)產品，最終(zhong)自己能夠(gou)解決使用(yong)(yong)中的(de)具體的(de)問題。

此(ci)階段的培(pei)(pei)訓工作中將用(yong)戶(hu)參加產品培(pei)(pei)訓的人員劃(hua)分為三(san)個層(ceng)次(ci)：決策層(ceng)、技(ji)術層(ceng)、操作層(ceng)，對不同(tong)層(ceng)次(ci)的用(yong)戶(hu)參加產品培(pei)(pei)訓人員的培(pei)(pei)訓內(nei)容分別是：

決(jue)策(ce)(ce)層：領導在實施(shi)中的作用與重要性、決(jue)策(ce)(ce)查詢(xun)。

維護層(ceng)：系統維護知識、操作方法。

操(cao)作(zuo)層：操(cao)作(zuo)方法。

具體的培(pei)訓(xun)工作流程為：

1、編(bian)制培訓計(ji)劃：

根據軟件使(shi)用(yong)(yong)需求，與用(yong)(yong)戶(hu)實施(shi)負責(ze)人(ren)商(shang)議具體培(pei)訓內容、時間，場地，人(ren)員(yuan)等。項(xiang)目(mu)組編制《培(pei)訓計(ji)劃(hua)》。

2、發(fa)培訓通知：

培(pei)訓(xun)開始前2天，按(an)照簽署的(de)《培(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)訓(xun)內容(rong)、時間，場地，人員(yuan)等(deng)信息通(tong)知用戶實施負責人。

3、組織培(pei)訓：

公司(si)項(xiang)目組(zu)培(pei)訓(xun)負責人(ren)與用(yong)(yong)戶實施負責人(ren)組(zu)織相(xiang)關人(ren)員(yuan)參加培(pei)訓(xun)，詳細講解軟件(jian)使用(yong)(yong)方法，解答用(yong)(yong)戶疑問，并(bing)向操作人(ren)員(yuan)提(ti)供(gong)軟件(jian)使用(yong)(yong)手冊。由用(yong)(yong)戶將考(kao)勤(qin)情(qing)況填(tian)入(ru)《培(pei)訓(xun)人(ren)員(yuan)簽到表》。

4、培訓總結：

公司項(xiang)目組培訓(xun)負責(ze)人與(yu)用(yong)戶實施(shi)負責(ze)人一起對(dui)培訓(xun)情況做出(chu)總結，確認各級使用(yong)人員(yuan)對(dui)系統操作掌握(wo)情況，保證培訓(xun)成果。