服務(wu)承諾

1、統一安裝(zhuang)、調試，交付(fu)使用后(hou)，后(hou)臺管理(li)與維護交由學院系統管理(li)員負(fu)責。

2、向(xiang)學院提(ti)供詳(xiang)細(xi)的系(xi)統操作手冊(ce)，產(chan)品維護說明書(shu)及上(shang)機(ji)實(shi)驗指導書(shu)。

3、提供全國高(gao)校該專業評(ping)估的相關資料、方案等。

4、提供各(ge)專業實驗室的相關(guan)硬件，如：掛圖(tu)、流(liu)程圖(tu)、模(mo)板等。

5、教(jiao)學資源共(gong)享。（政策法規、案例(li)集、評測試題庫，每六個月全國統(tong)一升級(ji)）

6、提供不同類(lei)型實(shi)訓(xun)數據：各(ge)專業(ye)實(shi)踐應用中的實(shi)際操作數據。

7、對(dui)學院的系(xi)統管理員提供系(xi)統培(pei)訓服務。

（1）免(mian)費為學院培訓(xun)指定的任何教師及管理員(yuan)，使其熟練掌(zhang)握教學軟件的使用。

三年內可以根(gen)據學院需求免費上門進行二次培訓，并協助教師一起和學生開展實驗。

（2）在軟件升級后第一時間通知使(shi)用客(ke)戶進行產(chan)品升級，并建立客(ke)戶檔(dang)案，長年提(ti)供技術支持。

（3）在接到學院(yuan)通過電話(hua)等方式提出(chu)關于軟件(jian)的(de)(de)服務請求后，若不(bu)能用電話(hua)技術支持的(de)(de)方法解(jie)決的(de)(de)情況下(xia)，派專人上門為學院(yuan)解(jie)決問題(ti)。

8、承諾：三(san)年(nian)免費升級，終身免費維(wei)護(hu)。

售(shou)前(qian)服務

1、用戶可通過以(yi)下方式了解思(si)沃軟件(jian)的功(gong)能、模塊、軟件(jian)的適用性等相關問題。

2、7*24小時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建設方(fang)案：方(fang)案中涉及軟件的(de)詳細功(gong)能模塊，建設目的(de)，軟件的(de)適應性等各個(ge)方(fang)面。

售后服(fu)務

1、公司(si)擁(yong)有詳細的技術(shu)資(zi)料檔(dang)案和(he)服務(wu)檔(dang)案，便于更(geng)好的服務(wu)。

2、公(gong)司提供7*24小(xiao)時的服務響應。

3、當(dang)系統出(chu)現故障時，只需要撥打服務熱(re)線，技術人員將在最(zui)短的時間內趕到(dao)現場，并以(yi)最(zui)快(kuai)的速度解決(jue)問題(ti)。

4、用(yong)戶(hu)也可(ke)以(yi)通過電話、網絡工具等向技術部進(jin)行咨詢(xun)，請求服務。